Juriste

Charles
Charles

Après un Master de droit des affaires et une première expérience axée sur le traitement de réclamations, j’ai souhaité poursuivre mon parcours au sein d’un service similaire, dans un secteur dynamique comme la téléphonie. J’ai donc intégré le Service Réclamations de Paritel  en février 2013. Nous sommes en charge du traitement des dossiers précontentieux et traitons les réclamations écrites de nos clients. Leur apporter une réponse précise et personnalisée, dans des délais prédéfinis est notre objectif premier. La phase précontentieuse dans laquelle nous opérons permet un contact et une négociation au quotidien avec le client, pour trouver les solutions adaptées. J’apprécie ce contact avec les clients, et le travail d’investigation et d’échange avec les divers services internes de l’entreprise (Technique, ADV, Commerce, Comptabilité..), ainsi que la possibilité d’utiliser mes connaissances juridiques pour défendre les intérêts de l’entreprise, tout en garantissant la satisfaction de nos clients