Mission

Au sein du Service Clients, votre principale mission sera d’assurer le suivi de nos clients dans une logique de satisfaction client et de développement des ventes.

 Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Fidéliser nos clients en lui prodiguant des conseils et services personnalisés dès leur souscription
  • Contribuer activement à la sauvegarde du portefeuille en instaurant une relation de confiance
  • Assurer un suivi du portefeuille client et détecter des projets
  • Assurer un suivi des commandes souscrites (Offres Opérateur, Messagerie, Cloud, Sécurité)
  • Assurer occasionnellement la prise en charge des appels

Contrat: CDI à pourvoir dès que possible
Rémunération: 1750€ brut / mois (fixe) + Commissions déplafonnées

Autre(s) avantage(s): Restaurant d'entreprise, mutuelle obligatoire, CE après 6 mois d'ancienneté.

Profil

De formation commerciale bac +2, vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale, vendeur ou télévendeur d’au moins 3 ans dans le domaine des télécoms et en BtoB.

Vous avez dans des fonctions similaire au sein d’un service client / commercial dynamique.

Motivé et tenace, vous êtes force de propositions. 

D’un tempérament volontaire, votre relationnel et votre sens du service client seront les gages de votre réussite.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Mission

Contribuer à la Maintenance Evolutive et Corrective des applications

  • Contribuer à la bonne qualité de service du SI
  • Etre le point d’entrée du support en N2 de l’exploitation et escalader en N3 les problématiques complexes
  • Etre le garant de la documentation, partager la connaissance technico fonctionnelle avec les utilisateurs et les autres collaborateurs

Vos activités :

  • Garantir la livraison en temps et en qualité des projets qui lui sont confiés
  • Garantir la bonne adéquation de la solution avec l’architecture du SI définie par le Responsable Exploitation du SI
  • Participer aux analyses et chiffrages
  • Participer à la rédaction des spécifications techniques détaillées
  • Réaliser les développements
  • Participer aux phases de diagnostic, de tests, de développement et de déploiement
  • Respecter les bonnes pratiques de développement et de conception
  • Etre force de proposition sur l’amélioration des méthodes de travail
  • Assurer la communication avec les différents interlocuteurs
  • Effectuer un reporting au responsable de l’exploitation du SI
  • Surveiller et Assurer le bon fonctionnement du SI
  • Documenter l’ensemble des procédures d’exploitation et applications du SI

Profil

Les plus du poste :

  • évoluer dans un environnement porteur : l’univers des télécoms
  • vision à 360° de tous les aspects métiers de l’entreprise
  • participer à la mise en place de nouveaux outils

un management de proximité qui vous permettra de développer vos compétences

Compétences

 A minima, vous possédez de solides compétences en :

  • PHP, SQL, Webservices, POO
  • Anglais technique (lu, écrit, parlé)

Idéalement, vous possédez également des connaissances en :

  • Git, Python, Java, Perl, Architecture orientée services, Javascript et Talend

Qualités :

  • Très bon communiquant(e)
  • Grande rigueur / Organisation
  • Résistance au stress
  • Adaptation au niveau de connaissances des différents interlocuteurs
  • Savoir rendre compte au manager

De formation Bac+2/3 (Informatique), vous avez une expérience de 2-3 ans minimum en tant que développeur/euse back-office au sein d’une équipe de développement d’applications.

Une expérience dans le secteur des télécommunications est un plus.