Ingénieur Delivery (H/F)

Fonction(s) : Informatique / Télécoms Région(s) : Ile-de-France Entité(s) : Paritel Opérateur

 

Paritel, filiale du Groupe Global Concept, est opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique).

Avec près de 40 agences implantées en France, Paritel, c’est 500 collaborateurs, 350 000 utilisateurs et un chiffre d’affaires de 108 MEuros en 2017.

Notre métier : Concevoir et commercialiser des offres sur mesures auprès des professionnels entre 2 et 50 salariés.

 

Ingénieur Delivery (H/F) en CDI

basée à Courbevoie (92)

Au sein de la Direction des systèmes d’information, vous serez l'interlocuteur unique au près de nos clients en charge du delivery et du support des clients grands comptes et des offres sur mesures. Vous aurez notamment pour missions de :

  • Déployer et mettre en service les solutions techniques vendues à nos clients
  • Commande, Livraison et mise en service des liens d’accès des équipements réseau et des services
  • Accompagnement des techniciens sur le terrain lors des phases d’installations de nos clients
  • Mise en facturation des clients
  • Relation avec les fournisseurs
  • Documentation et mise en place de procédures de support
  • Prendre en charge les incidents clients : Qualification, Analyse & Diagnostique
  • Participer à la prise en compte des nouveaux produits
  • Participer activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l’entreprise

Vos compétences techniques :

  • Equipement client : Audiocodes, Cisco, TG587/588, Fortinet
  • Technologies & protocoles: IP, MPLS, Ethernet, DHCP, L2TP, PPP, PPPoE, RADIUS, VOIP, WIFI, VLAN, VPN, LAN, WAN, FW, SDWAN
  • Technologies Telecom: xDSL, FTTx, 4G,
  • Voip: SIP, RTP, UC, IPBX
  • Certification CCNA ou équivalent

Vos plus :

  • Connaissance de Linux et des outils courants de supervision
  • Connaissance du monde opérateur (infrastructure de collecte, VoIP,…)

De formation BAC + 2 à BAC+5 (Ecole d’Ingénieur ou Université), vous avez une expérience de 3 à 5 ans en support client et déploiement de solutions complexe, idéalement chez un opérateur.

Vos sens relationnel, vos capacités rédactionnelles, vos qualités pédagogiques, votre rigueur et votre curiosité seront vos atouts pour réussir dans cette mission.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Je postule

Témoignages

Systèmes d'informations - Technicien Helpdesk
Région Île de France
« Je travaille chez Paritel depuis maintenant 3 ans au sein du Service Desk. Mon travail consiste principalement à trouver des solutions à des soucis rencontrés par les salariés (voir les anticiper) et à répondre aux différentes demandes informatiques. Certaines demandes peuvent bloquer, dans ce cas il faut savoir être force de proposition et essayer de trouver une solution de remplacement. Le but premier étant toujours la satisfaction du salarié dans la mesure du possible. Je m’occupe aussi de certains projets mis en place tel que le déploiement du Wifi au siège et dans toutes les agences. »

Ingénieur Delivery (H/F)

Fonction(s) : Informatique / Télécoms Région(s) : Ile-de-France Entité(s) : Paritel Opérateur

Nos conseils avant de postuler

Nous vous conseillons de soigner votre CV qui est «un passeport pour l’entretien».

1
Attention à la forme
Optez pour une présentation soignée, une mise en page claire, une police lisible, et évitez les CV à rallonge. D onnez-nous tout simplement envie de le parcourir.
2
Concernant le fond
Favorisez les mots-clés, en gras, qui feront ressortir vos compétences, privilégiez l’emploi de phrases courtes, et si possible, donnez des résultats chiffrés à vos réalisations.
3
Adapter votre CV
Vous devez mettre en avant les points forts qui justifient votre candidature. Faites une sélection des expériences professionnelles les plus pertinentes en fonction de l’emploi visé.

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